“自從公司25日開(kāi)始國(guó)慶租車活動(dòng)以來(lái),系統(tǒng)一直處于滿負(fù)荷狀態(tài),現(xiàn)在日均接到客戶訂單比以往上漲了11倍,日訂單量上漲近5.5倍,現(xiàn)在公司已經(jīng)全體員工輪流上崗協(xié)助客服接單工作?!?br />
相對(duì)于傳統(tǒng)租車公司十一黃金周期間租金的水漲船高,友友租車等新型的沈陽(yáng)租車平臺(tái),卻適時(shí)推出了節(jié)假日減價(jià)的策略,搶占傳統(tǒng)租車市場(chǎng)份額。友友租車推出的
“租七免一”、“首租優(yōu)惠”“上門(mén)送車”等促銷活動(dòng),加上本身就比傳統(tǒng)租車行業(yè)低30%-50%的租金價(jià)格,引爆需求井噴。互聯(lián)網(wǎng)租車搶灘黃金周,咄咄逼人的競(jìng)爭(zhēng)手段讓記者馬上想到幾年前京東對(duì)中關(guān)村商鋪的沖擊。
“為滿足客戶需求,公司在昨晚緊急調(diào)配應(yīng)急車輛滿足客戶國(guó)慶期間的租車要求,同時(shí)為不能上門(mén)取車的客戶提供上門(mén)送還車的服務(wù)。”該負(fù)責(zé)人稱。
而就在不久前,友友租車剛剛宣布獲得1000萬(wàn)美元融資,并說(shuō)明資金主要用于區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)拓、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和品牌推廣上。沈陽(yáng)租車企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的瓜分才剛剛開(kāi)始。如今友友租車已經(jīng)在北京、上海、成都、三亞4地開(kāi)通了沈陽(yáng)租車平臺(tái)服務(wù),車主數(shù)量發(fā)展過(guò)萬(wàn)人,但是對(duì)比全國(guó)數(shù)千萬(wàn)的租車需求來(lái)講,如此數(shù)量級(jí)只是一個(gè)開(kāi)始。
相對(duì)于發(fā)展較早的神州租車、一嗨租車等傳統(tǒng)租車企業(yè),沈陽(yáng)出租企業(yè)的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)還很薄弱,遇到訂單激增客戶服務(wù)需求增大的情況,系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)面臨的壓力可想而知;服務(wù)型企業(yè)在加快擴(kuò)張步調(diào)的同時(shí)更應(yīng)該增大線下運(yùn)營(yíng)能力的提升,O2O模式的第二個(gè)O才能帶給客戶更卓越的體驗(yàn)。
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為小編整理上傳并發(fā)布,出于傳遞更多信息之目的。如有標(biāo)注錯(cuò)誤或侵權(quán),請(qǐng)作者持權(quán)屬證明與本網(wǎng)聯(lián)系,我們將及時(shí)更正、刪除,謝謝。